“现在进一个窗口就能办好几项业务，有些线上就能搞定，非常方便。”日前，黔西南州贞丰县政务服务中心大厅，前来办事的市民黄初顺对“一窗通办”带来的变化赞不绝口。
近年来，贞丰县以“贞心贞意”政务服务品牌为抓手，把群众满意度作为衡量工作实绩的核心标尺。聚焦群众办事多头跑、材料重复交等痛点，贞丰县全面推行“一窗通办”模式，将窗口人员从“专科手”培养为“全科员”，实现“进一窗办多事”；主动走出大厅上门服务，今年5月远赴浙江东阳开展跨省服务13天，累计服务在外务工乡亲900余人次，发放创业贷款超3800万元；依托花江峡谷大桥打造特色婚姻登记点，办理登记139件；推行证照免费邮寄864件，让群众办事少跑腿。基层服务触角同步延伸，各乡镇、社区便民站点强化代办功能，线上预审、远程指导打通“最后一公里”。