“不光把人查处了，还持续推动问题整改，对此我们很满意。”近日，再次见到纪检监察干部，贵阳市云岩区金关村村民谢大哥说。
2024年以来，云岩区纪委监委多次收到群众实名举报，反映该区金关街道金关村党总支书记陈某某等人套取国家资金、侵占集体资金等问题。接到信访反映后，区纪委监委开展集中研判、专题调度，有力推进问题线索处置和案件查办工作。针对案件调查中发现涉案人员多、资金大、线索错综复杂等问题，省纪委监委明确班子成员包保，贵阳市纪委监委负责人现场督导，组建专班全方位排查核实问题线索，最终查实了陈某某等人贪污腐败窝案串案问题，目前该案已经立案25人、留置10人，追回损失6500余万元。
纪检监察信访举报工作是纪检监察工作的重要基础性工作。为破解信访工作中信息不对称、沟通不顺畅、办理不透明等难题，云岩区纪委监委立足纪检监察职能职责，创新推行“靠前约访+首尾告知+下访接访+重点督访”工作模式，把信访举报工作做到群众心坎上，切实筑牢联系服务群众的“连心桥”。
工作中，坚持靠前约访，打通沟通“堵点”。明确要求承办部门在办理实名检举控告时，主动对接信访人，核实举报内容、收集细节信息、倾听群众诉求，面对面开展政策解读和思想疏导。同时，严格落实“谁接收谁告知、谁承办谁反馈”原则，对实名初次检举控告实现受理告知全覆盖、办结结果全反馈。2025年，全区75件实名初次检举控告均完成受理告知，53件已办结件通过面对面、电话等方式逐一反馈，切实保障群众知情权，大幅提升群众对纪检监察信访工作的满意度。
坚持关口前移、力量下沉。聚焦群众身边不正之风和腐败问题重点整治任务，组织班子成员包案带件，深入街道（镇）、村（社区）一线接访下访，“面对面”“零距离”倾听群众呼声、实打实解决群众难题。2025年，全区筛选包案督访件7件，班子成员带件下访7批次，接访群众15人次，立案6件，给予党纪政务处分4人，让监督直抵基层“末梢”。
针对业务外信访举报做好解释引导，同时紧盯民生领域、重点工程、群体利益等群众反映强烈的典型突出问题，延伸工作链条、细化工作举措，强化监督的再监督，督促相关职能部门履职尽责、高效办理，严防不作为、慢作为、乱作为。2025年，全区共转办业务外信访举报件198件，办结178件、化解110件，用心用情为群众办实事、解民忧。
“将始终坚守人民至上理念，以有力度、有温度的信访工作，推动党内监督与群众监督有机贯通，为全区正风肃纪反腐工作凝聚更强监督合力，更好服务当前正风肃纪反腐工作大局。”云岩区纪委监委相关负责人说。