“盼了这么久，土地补偿款终于拿到了！”近日，毕节市金沙县长坝镇村民龙某某对前来回访的纪检监察干部表示。
此前，金沙县纪委监委接到长坝镇群众实名信访举报，反映某村干部侵占土地补偿款问题。收到举报后，县纪委监委信访室经综合分析研判，依规将问题作为线索转办处置，并跟进核查办理。最终，办案部门查实群众反映问题，涉事村干部受到严肃处理，涉案资金全部追缴并退还群众。
纪检监察信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带，是党风廉政建设和反腐败斗争的重要基础性工作。省纪委监委以提升信访办理质效和群众满意度为出发点，持续在拓宽信访渠道优化接访方式、健全完善信访办理制度机制、推动解决群众急难愁盼问题上下功夫，不断提升信访办理工作质效，切实回应群众关切。
为进一步拓宽信访举报渠道，省纪委监委持续优化畅通“信访网电”等举报平台，明确专人接听举报电话、专业人员全职负责接收登记群众来信，分别在省纪委监委门户网站、“清廉贵州”客户端开设“监督举报”“信访举报”和“群众身边不正之风和腐败问题”信访举报专栏，将反映端口直连群众指尖，群众足不出户就能一键反映身边的难点堵点痛点问题。
省纪委监委在省人民群众来访接待中心专门开设接待窗口，建立委领导班子成员带头接访，信访室牵头、相关内设机构协作配合，厅局级、县处级干部轮流进驻窗口接访，新进干部跟岗锻炼等接访机制。2025年，省纪委机关共选派181名干部到窗口开展接访工作，累计接待群众1606批2114人次。毕节市黔西市纪委监委深入集市、农户家中、田间地头，通过召开群众会、板凳会等方式，主动收集群众诉求，变“群众来访”为“上门接访”。黔东南州榕江县纪委监委结合辖区少数民族群众多的工作实际，组建侗族、苗族、水族等多民族干部流动接访队伍，以院坝会、进村入户等形式，把信访窗口搬到群众家门口。
“为引导群众规范高效反映问题，我们还通过微信公众号等大力宣传纪检监察机关依法依规处理信访举报流程、受理范围、注意事项等，既不断扩大群众知晓度和参与监督积极性，也引导群众依法有序实事求是反映问题，更好营造规范清朗的信访环境。”省纪委监委信访室相关负责人表示。
全省各级纪检监察机关严格规范信访举报办理流程，通过优化接收受理机制、强化综合分析研判、开展专项检查等不断提升信访举报工作质效。
省纪委监委严格执行信访举报录入工作指引，规范信访举报基础信息录入，在全省推行信访举报扫描直办，确保每件信访举报来信来源清晰、记录准确、受理及时。认真甄别分类信访举报，做到业务范围内外、初次件和重复件、问题线索和非问题线索、受理层级“四个区分清楚”。同时，健全集体研判审议机制，对疑难复杂等信访举报件，定期召开专题会议集体研判，精准筛选举报线索，强化全链条跟踪督促。贵阳市乌当区规范完善接访工作台账，对群众反映的业务内、业务外、咨询类、意见建议、申诉类问题，实行分类处置、及时办理。
“工作中，我们强化信访举报综合分析，2025年专门研究制定信访举报重点关注目录，指导全省各级纪检监察机关做好举报受理工作。”省纪委监委信访室相关负责人介绍，同时加强与监督检查、审查调查等部门协作配合，深化“月统计、季分析、半年小结、年度总结”工作机制，把准信访举报新特点新表现新趋势，做到有的放矢。
此外，省纪委监委制定全省纪检监察机关信访举报处理情况专项监督检查工作方案，建立省市县三级联动、信访与案管协作配合机制，从全省抽调纪检监察业务骨干组建5个工作组，对全省纪检监察机关信访举报程序性和实体性重点环节开展专项检查，深入查找普遍性、典型性和制度机制短板弱项，针对性提出整改和优化建议，建立常态化通报机制，推动各地纪检监察机关靶向提升信访举报工作质效。
民有所呼、必有所应。全省纪检监察机关结合深化整治群众身边不正之风和腐败问题，通过包片走访、带件下访、检查督办等方式，深入矛盾集中、问题突出、情况复杂的基层一线，面对面倾听群众诉求，严查快办突出问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
省纪委监委制定领导班子成员接访下访实施办法、年度接访工作方案，委主要领导带头包案督访，班子成员定期带件下访，带动全省纪检监察机关领导干部联系基层、定期接访、带件下访常态化，推动深挖彻查一批群众身边不正之风和腐败问题，办好一批群众身边实事好事。铜仁市纪委监委建立“领导接访日”，健全领导干部包件、包案、包县“三包”工作等机制，将集中整治中群众反映强烈、问题较为典型的信访件纳入领导包保范围，全过程跟踪督办信访举报件，通过实地走访、现场协调，推进解决群众反映强烈的突出问题。黔西南州纪委监委明确班子成员接访工作实行轮流接访制，负责接待群众反映重要疑难复杂问题。黔南州都匀市纪委监委围绕集中整治重点整治项目梳理信访举报问题线索，实行班子成员“包案督办”，以“硬碰硬”的工作作风和查处力度维护群众切身利益。
“2025年我们聚焦乡村振兴资金使用监管、医保基金管理、养老服务、农村集体三资管理等重点整治项目以及重大民生实事等方面，全面起底2024年以来群众身边不正之风和腐败问题信访举报，严查了一批‘蝇贪蚁腐’，纠治了一批民生领域顽瘴痼疾，推动解决了一批群众急难愁盼问题，以实际行动回应了群众关切。”省纪委监委相关负责人介绍。
高质高效办理群众信访举报，必须凝聚各方合力。省纪委监委会同省信访局出台推动纪检监察监督与信访监督贯通衔接工作办法，建立会商沟通机制，明确监督方式和重点，规范线索移送等流程，不断提升监督治理效能。同时，结合工作实际，配套制定接访工作流程、常见问题处理等指导性手册，围绕接谈前中后11个关键环节18项要点进行规范细化，推动接访工作更加规范高效。毕节市强化“纪检监察+职能部门”协作联动，加强与信访部门协作配合、与属地领导班子“双线”包联、联合信访局对群众诉求处理解决情况跟踪调度。六盘水市严格执行信访事项三级集体研判机制，始终坚持情理纪法融合、分类分级处置，精准分流群众合理诉求及行业性问题，强化全程跟踪、闭环督办，同时将信访事项抄送派驻纪检监察组跟进监督，压紧压实办理责任，高效推动群众急难愁盼问题及时化解、源头解决、案结事了。